有时，家庭在办理入住手续时可能会遇到连接问题。首先，在尝试启动测试之前，请务必关闭所有应用程序并重新启动计算机，或者安装安全浏览器（如果尚未安装）。
如果您已经启动了测试，并且正在等待监考员，那么您就设置好了！从计划的开始时间起，监考员通常需要长达 10 或 15 分钟的时间来验证学生的身份并开始测试。请耐心等待您的监考员。
但是，如果您根本无法连接或遇到技术问题，请尽快致电 1-833-310-6425 联系 PSI 帮助台。在您预定的开始时间后 15 分钟，如果系统未检测到尝试开始测试，您的预约将不可用。
如果您已联系 PSI 服务台，但仍然无法解决问题，请让您的学生停止尝试连接到测试。他们可以退出测试。我们将在考试后第二天美国东部时间中午之前向您发送一封电子邮件，其中包含有关如何在家中重新安排 SSAT 的说明，无需额外费用。 如果您愿意，您也可以选择让您的学生在 Prometric 考试中心或纸质 SSAT 参加基于计算机的 SSAT; 这两种选择都可以通过 COVID 限制允许的有限数量的测试地点获得。如果您在明天美国东部时间中午之前没有收到包含这些说明的电子邮件，请发送电子邮件 info@ssat.org 以便我们提供帮助。
在重新安排的SSAT在家测试日期之前，我们建议您卸载PSI安全浏览器并重新启动计算机。然后，使用 Chrome 浏览器（推荐）重新运行系统检查，并在同一台计算机上重新安装安全浏览器，或者如果可能，尝试使用其他计算机。
*如果您迟到或因为您没有安装安全浏览器而迟到，EMA 将不会提供免费的重新测试机会。您必须在他们预定的约会后 15 分钟内单击他们帐户中的启动按钮才能获得免费重新测试。
