有时，家庭在办理入住手续时可能会遇到连接问题。首先，在尝试启动测试之前，请务必关闭所有应用程序并重新启动计算机，或者安装安全浏览器（如果尚未安装）。
如果您已经启动了测试，并且正在等待监考员，那么您就设置好了！从计划的开始时间起，监考员通常需要长达 10 或 15 分钟的时间来验证学生的身份并开始测试。请耐心等待您的监考员。
但是，如果您根本无法连接或遇到技术问题，请尽快致电 1-833-310-6425 联系 PSI 帮助台。在您预定的开始时间后 15 分钟，如果系统未检测到尝试开始测试，您的预约将不可用。
如果您已联系 PSI 帮助台但仍无法解决问题，请让您的学生停止尝试连接测试。他们可以退出测试。我们将在测试后的第二天中午（美国东部时间）向您发送电子邮件，说明如何免费重新安排您的 SSAT 在家考试。*如果您愿意，您也可以选择让您的学生在 Prometric 测试中心参加基于计算机的 SSAT 或基于纸质的 SSAT；在 COVID 限制允许的有限数量的测试地点，这两种选择都可用。如果您明天中午（美国东部时间）之前没有收到包含这些说明的电子邮件，请发送电子邮件至 info@ssat.org，以便我们提供帮助。
在重新安排的 SSAT 在家考试日期之前，我们建议您卸载 PSI 安全浏览器并重新启动计算机。然后，使用 Chrome 浏览器（推荐）重新运行系统检查，并在同一台计算机上重新安装安全浏览器，或者如果可能，尝试使用其他计算机。
*如果您迟到或因为没有安装安全浏览器而迟到，EMA 将不会提供免费补考机会。您必须在预约时间前 15 分钟内点击其帐户中的启动按钮才能获得免费补考机会。此外，如果您在考试开始后断开连接并进入第一个定量部分（数学），您将无法重新安排在家参加另一场 SSAT 考试。
